杏彩体育为切实提高群众对“12328服务热线”的知晓度和影响力，进一步畅通群众反映交通运输问题渠道，提高日喀则市交通运输行业治理能力和公共服务水平，现将日喀则市“12328服务热线”相关事宜公告如下：

　　交通部《12328交通运输服务监督电线号）第二条：本办法所称12328电话杏彩体育，是为自然人、法人或者其他组织提供的交通运输行业社会公益性服务监督电话，用于受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询杏彩体育、意见建议。

　　3.道路运输：道路旅客运输、道路货物运输、枢纽场站、车辆技术管理、汽车维修、机动车驾驶员培训、汽车租赁、运政执法等方面的主要业务。

　　1.受理。电话工作人员在接听民众来电或转办事项时，详细录入来电内容。对咨询类事项能答复的立即答复来电人，对于不能直接回复的事项，由12328服务中心转交责任单位办理。

　　2.办理。责任单位要按照归口负责、承诺办理的原则，确保12328电话转办事项在第一时间有人接收并在承诺期限内予以处理。

　　4.审核报结。责任单位在规定时限内，将受理事项处理结果按一事一报的要求，反馈至12328服务中心，经中心审查后，对符合要求的作为办结处理。对不符合要求的，通知承办单位补办或重新办理，并做好办理事项审核报结工作。

　　5.回访。12328服务中心适时对来电用户进行回访，及时了解后续事项办理进展情况，检查承办单位的办理质量、效率及群众满意程度。