杏彩体育2023年12月18日，甘肃省临夏州积石山县发生了地震，不少房屋倒塌，给当地人民带来了不小的冲击，此时已经深入冬季，天寒地冻，许多从地震中逃脱的人们却身着单薄的衣物，只能在避风的地方取暖，但也是难以抵挡寒气的侵入。

　　在甘肃地震发生过后，随着短视频的传播，全国各地清楚的看到甘肃地区当时的状态，不少人也纷纷伸出援助之手，希望能够帮助当地居民度过难关，其中就包括四川广安的一位服装店老板，她向灾区的一所中学捐献了一批衣服。

　　可以看出，服装店老板对灾区的孩子们是十分关心的，然而事情却没有顺利的进行下去，捐献的物资已经准备完毕，并且寄给了邮政快递，希望邮政方面能够将这些衣服顺利的送到灾区，帮助那里的孩子度过难关。

　　在捐献完毕的几天后，服装店老板发现了一个严重的问题，就是自己所寄的包裹在到达甘肃之后，相关的物流信息就不再更新了，这让她既担忧又感到奇怪，于是便联系了邮政快递询问此事，没想到对方的答复却让她顿感吃惊！

　　12月18日23时59分，甘肃省临夏州积石山县的居民们都陷入了深度睡眠，却没有人预料到一场具有毁灭性质的地震正在悄无声息的来到积石山县，在大家没有反应过来时，突然的震动惊醒了沉睡的居民，大家再清楚是地震后，纷纷向外逃离。

　　截至第二天的下午一点，救援工作还没有结束，令人悲伤的是有一百多位居民彻底离开，地震损毁的房屋更是多达十余万间，这是一场严重的自然灾害事件，除此之外，甘肃周边青海等地区也是遭受到了不同程度的破坏。

　　下午四点，许多救灾物资也已经准备就绪，但是在短时期内仍然没办法满足所有人的需求，因为过冬物资和一些生活物资的需求量比较大，有的人只能裹着在逃跑出来随身携带的棉被。

　　据甘肃地震亲身经历的居民描述，当时被地震惊醒，从家里毫无准备的向外跑去 直到跑到空旷的地方才停下来，可是由于天气严寒，为了取暖只能在外面生火，有的则是在车里度过了地震的那天晚上。

　　地震时，衣服都没有来得及穿，只能带着家里的长辈和孩子向外面跑去，房子也出现了许多裂缝，根本不敢回去拿衣服和被子，大家围坐在一起就地取材生火取暖，因为都十分担心余震的发生，所以也没敢睡觉。

　　甘肃省临夏州积石山县发生地震后，四川广安服装店的老板杨女士在一些视频中也关注着灾区，当她看到许多学生为了防冻伤，烧掉废弃的书而达到取暖的目的后，杨女士颇有感慨，再三思量后，决定为灾区的孩子们做些什么。

　　12月28日，服装店老板杨女士决定向灾区的一所中学捐献一批400件衣物和一些生活用品，其中羽绒服和毛衣各两百件，总共价值十万元的物资，她只希望能够尽快的送到灾区孩子们的手里，帮助他们度过这个寒冷的时期。

　　不难看出，服装店老板杨女士对于甘肃灾区的孩子们时十分关心的，纵使花费如此高的价钱也要将物资送到灾区也是在所不惜的，为了能够让灾区的孩子不在忍受寒冷，她第一时间就想到捐献保暖物资，杨女士果然是一个细心的人。

　　冬季棉服体积庞大，所以这批物资只好被打包成17个包裹，并且被中国邮政快递取走，然而这批物资并没有在固定的时间里到达该地区，反而是在进入甘肃后就没有了物流消息，难道是这批物资被弄丢了？

　　2024年1月1日，服装店老板杨女士还在为甘肃受灾地区祈祷杏彩体育，同时，她本人也是对于自己捐献的这批物资看的很重，毕竟也不是一笔小数目，当然，能够快带为灾区的孩子保暖也是必要的。

　　不免有些担忧的杨女士只要在想起来的时候就会查看物流信息，可是越看越觉得蹊跷，原来物流状态在当天就显示到达了甘肃，然而接下来的时间里都没有热很更新的消息。

　　杨女士感觉物资的运输应该是出现了意外，说不定过一段时间就好了，可是等了许久都没有更新消息，接下来的几天里也是如此，为了搞清楚物资究竟有没有送到灾区，杨女士就给甘肃接受捐献的学校焦老师打了个电话。

　　灾区的焦老师也是多次打电话询问邮政方面，几次通话的结果都是让她们耐心的等待，时间过去了二十几天，仍然没有得到邮政方面的消息，于是灾区的焦老师老师在1月12日亲自到当地的邮政进行查询，然而其结果却让人感到震惊。

　　从邮政快递的相关人员口中得知，杨女士的快递丢失了，得知消息的杨女士也是感到吃惊，都说中国邮政稳妥，使命必达，怎么会出现这样的情况呢？在杨女士的细心询问下，终于得知了这批物资的去向。

　　原来邮政将杨女士捐献的衣服当作是爱心捐献发放出去了，只在灾区的仓库中找到17个包裹中的一个包裹，其他的都已经不知去向，显然，这样的结果让杨女士没办法妥协。

　　在杨女士看来，自己所寄出的衣服属于定向捐赠，并且还和学校的焦老师取得联系，为什么中国邮政要将自己的衣服在没有经过的同意下就发放出去了呢？凭什么在杨女士不知道的情况下私自处理。

　　杨女士声称，为了将物资顺利的送到灾区孩子们的手里，所以才找了一直稳妥的邮政快递，因为在他们的印象里，邮政是很靠谱的，可是万万没有想到会是这样的结果。

　　而且，杨女士一直在和邮政方面沟通，然而对方像是在打太极一样，让她们等待，最开始说会调查清楚，可是最后却告知找不到了，面对如此敷衍的态度，杨女士决定要讨要个说法。

　　根据现有的邮政法，快递公司一旦将邮件丢失后，应该按照保价额和邮件全部价值的比例予以赔偿，十万元的捐献物资，最终只找到了一个包裹，这让杨女士万万不能接受。

　　在杨女士和邮政方面沟通协商后，邮政方面给出的结果是按照未保价邮件进行赔付的，仅仅赔付了三千多元，16件物资就得到了这一点赔偿，换做是谁都没办法接受这件事情。

　　不出意外，杨女士对于这个结果是不满意的，可是邮政方面表示已经是他们能够给出的最大赔偿方案了，并且还表示，如果杨女士对于这个结果不满意，也可以去法院进行起诉。

　　这样的处理结果让杨女士钝感无奈，并且也否认了邮递员监守自盗，毕竟如此庞大的数额物资不是容易就糊弄了事的，既然邮政方面说明这批物资丢失了，那么为何不调取监控查明此时呢？

　　杨女士也表示，如果是小件丢失的话还是情有可原的，要是一两件衣服丢失了也不会追问下去，可这些衣服足足有17包，这让的结果让人不敢相信，也觉得此时奇怪。

　　对于邮政赔付的情况杨女士是不接受的，她声称会一直等待邮政的调查，目前并没有报警处理这件事情，因为她们也不想将此事闹到这样的程度，并且杨女士将此事件发到了网上，希望能够得到网友们的帮助。

　　在接受采访时，杨女士也表示，邮政方面给予的赔偿根本无法弥补损失，并且还明确表明自己的态度，一旦衣物没办法找回，只需要邮政方面按照原价赔偿即可，而且这些赔偿钱也不会收入自己腰包，还会继续购买物资送到灾区。

　　不得不说，杨女士的格局不小，她并不是在乎邮政能赔付高额的款项，只是想要找到自己捐献的衣物，如果实在是没有结果，按照原价赔偿就可以了，杨女士无非是想要尽快的将棉衣送到甘肃的孩子们手里，让他们不用忍受寒冷。

　　1月31日，记者也联系到了四川广安市涉及此事件的邮政公司，该公司的运营负责人表示不方便接受采访，并且指明没有收到上面下达接受采访的命令，称还在与杨女士进行协商。

　　当记者询问对方快递究竟是哪方面的细节出现了问题时，相关的负责人则表示没有接到相应的回复，没办法对记者提出的这个问题做出回答，还表示，如果上面要求他解释时，他也可以解释的。

　　所以说，自始至终，邮政方面都没有给出官方回复，得知此事的热心网友也是到邮政的官方账号评论区询问此事，但从邮政方面来讲，该公司表示已经捐赠给了灾区，可这些依然没办法使得观众买账。

　　此事已经引起了广泛的关注和讨论，不少网友所担忧的无非是这些衣服很有可能被私吞或者倒卖，呼吁邮政方面能够尽快的进行处理，早日给杨女士一个答复，否则影响的将会是邮政整体的口碑。

　　这起事件毫无疑问的给中国邮政敲响了警钟，作为大型企业，应该有承担责任的能力，确保物资安全运输是邮政不可推卸的责任，不能够因为丢失了而推卸责任，这样的处理方式不仅会对邮政造成影响，还会伤害捐献者的善心。

　　同时，网友也在期待着邮政方面是如何回复的，所以从现在的请款来讲，是许多人在关注着邮政，此事件处理稍有不慎，影响绝对不好。

　　长期以来，邮政快递服务的出发点都是客户至上，这也是许多人选择邮政快递的理由，而服务的第一要则就是确保每一个包裹能够顺利的到达指定地点，只有这样，才能赢得更多客户的信任。

　　对于此事件，中国邮政必须要认真对待和调查清楚，积极解决问题，并不是光靠协商就解决问题，不能将服装店老板杨女士的善举看作是理所应当，有人认为，如果此类事件得不到妥善的处理，将会对人们献爱心的积极性造成影响。

　　参考资料：长江日报：店老板定向捐赠灾区学生10万御寒羽绒服被中国邮政快递弄丢，仅能赔付3408元大众日报：谁来回答“我捐赠的400件衣服去哪了”之问)大河报网络：女子定点捐赠灾区400件衣服失踪，中国邮政：作为其他援助用品发了-大河新闻