杏彩体育京东物流独立运营前，客服电话端口不统一，号码长，不方便记忆。2018年1月，京东物流面向商家推出全新服务专线”，全国各地的商家均可通过拨打此电话进行涉及京东物流的合作咨询、查询投诉、理赔服务等。

　　此番升级，在服务商家的基础上将消费者服务也纳入950616，使京东物流客户服务有了统一的入口。商家给用户提供的产品服务如果使用了京东物流，涉及包裹物流进度查询、签收前的丢件破损、退换货上门取件等问题，消费者都可以拨打950616进行咨询。

　　“随着开放业务的迅猛发展，京东物流合作商家数量急速增长，在为商家提供定制化物流解决方案的同时杏彩体育，商家和消费者服务需求日渐个性化和多样化，建立便捷、专业、安全的沟通渠道势在必行，950616的推出将有效提升商家和消费者体验，成为京东物流和商家建立良好合作基础的有力根基。”京东客服中心相关负责人表示。